1. В день начала тура туристы встречаются с гидом на вокзале. Табличка с названием тура. Встреча с поезда №18(МоскваПетрозаводск). Если туристы приезжают раньше-ожидание. Если туристы приезжают более поздними поездами, чем поезд №18- трансфер к месту нахождения группы, с частичной потерей программы, без перерасчета.
2. Обращаем Ваше внимание на расчетный час в отеле: заселение после 15:00, выселение до 12:00! Расчетный час в отелях на Соловках: заселение после 13:00, выселение до 10:00!
3. Фирма оставляет за собой право менять порядок экскурсий, не меняя программы в целом.
4. Экскурсии на о.Кижи и на о.Валаам, о. Соловки -зависят от погодных условий. В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (шторм, туман, неисправность водного транспорта) экскурсии отменяются с последующим перерасчетом.
5. Во время посещения святых мест просьба соблюдать дресс-код (Женщины-юбка, платок, покрытые плечи. Мужчины-брюки (не шорты)
6. На о.Кижи, о.Валаам. о. Соловки Все экскурсии имеют право проводить только сотрудники соответствующего музея.
7. При заселении детей без сопровождения родителей (например, с бабушкой, дедушкой и др.), должна быть оформлена доверенность.
8. При заселении иностранных граждан в туркомплексе «Причал» (п. Рабочеостровск, Кемь) взимается регистрационный сбор (самостоятельная оплата на месте).
9. На Соловках работают ТОЛЬКО операторы мобильной связи "Мегафон" и "МТС". Если Вы пользуетесь другой связью, предупредите родственников, что можете находиться "вне зоны действия сети". Рекомендуем покупать электронные ж/д билеты, чтобы была возможность их сдать/обменять в случае необходимости. На Соловках нет касс РЖД.
10. Неявка или опоздание более 10 минут экскурсанта ко времени отправления однодневной экскурсии по любым причинам, приравнивается к отказу и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю, за исключением факта заболевания, подтвержденным документально из медицинского учреждения.
11. Отказ от продолжения по маршруту в составе групповой экскурсии и самостоятельное возвращение к месту начала экскурсии по любым причинам приравнивается к добровольному отказу экскурсии. Погодно-климатические факторы, которые не угрожают жизни и здоровью экскурсантов не могут являться основанием для обоснованного отказа от экскурсии и рассматриваются как добровольный отказ.
12. На территории РФ действует ПОЛИС ОМС, при необходимости доп. страхование осуществляется туристами самостоятельно.
